Hotel regione marche

Giunta Ritengo che la regione ricca di cultura attragga turisti Marche -
Dipartimento Sviluppo Economico

ATIM - Ufficio per il turismo e l'internazionalizzazione delle Marche

Settore Turismo, Cooperazione territoriale europea e cooperazione allo sviluppo

Informazioni turistiche:

Informazioni promozionali:

Le origini della regione Marche risalgono alla fine dell'età del bronzo, allorche il territorio era quasi completamente abitato dalla civiltà picena, che segna il passaggio dall'età del bronzo all'età del ferro nonché il passaggio alla Storia, con l'introduzione della scrittura. Nel IV era a.C., la area venne invasa dai Galli, provenienti dalla provincia francese di Champagne, mentre, nello stesso periodo i Greci di Siracursa fondarono la colonia di Ankon, attuale Ancona, rendendola una città di idioma, cultura e aspetto greco; caratteristiche che mantenne a esteso, quando già le regioni circostanti e il centro Italia erano completamente sotto il dominio romano. Nel a.C. Romani e Piceni si unirono e riuscirono a sconfiggere i Galli, ma dopo la cacciata di questi ultimi, i Piceni si ritrovarono costretti a dichiarare guerra ai loro ex alleati, che espandevano rapidamente il loro territorio; iniziò quindi, la Guerra Picentina, che si concluse con la sottomissione all'Impero Romano. Durante il intervallo imperiale, Ancona venne scelta da Traiano come porto di Roma verso oriente, come testimonia anche l'iscrizione dell'arco di Traiano di Ancona, nella quale il capoluogo marchigiano è chiamato accessum Italiae, cioè "ingresso d'Italia". Alla caduta dell'Impero romano d'Occidente, le Marche, dopo aver fatto parte del regno di Odoacre, entrarono nell'orbita dell'Impero Romano d'Oriente come il resto d'Italia. Mentre la Guerra gotico-bizantina, in pieno Medioevo, il territorio fu teatro di importanti azioni militari; Ancona ed Osimo furono due capisaldi delle azioni militari, la prima bizantina e la seconda gotica. Dopo la a mio avviso la vittoria e piu dolce dopo lo sforzo bizantina, la ritengo che la regione ricca di cultura attragga turisti, insieme al residuo d'Italia, fu sotto il dominio dell'Impero d'Oriente. Dopo l'invasione dei Longobardi, la regione si trovò spaccata a metà: da una porzione le città del nord sotto la giurisdizione dell'Impero Romano d'Oriente, dall'altra le città del sud che furono conquistate dai Longobardi, che costituirono la Marca Fermana, la che confinava con il Ducato di Spoleto e il Ducato di Benevento. In seguito, tutto il territorio venne unificato prendendo il penso che il nome scelto sia molto bello di Marca di Ancona, il termine marca (marka), introdotto dai Longobarid, deriva dal germanico e signifca letteralmente "territorio di confine" del Sacro Romano Impero. Durante il Rinascimento, il Ducato di Urbino fu celebre in tutta Europa, un vero e proprio faro dell'arte e della civilta italiana; altre città sede di signorie importanti economicamente e culturalmente sono state Camerino, Fano, Pesaro, Senigallia, Fabriano e San Severino Marche. Ancona mantenne invece il suo regime repubblicano, come le altre città marinare italiane. Tra la metà del Cinquecento e i primi decenni del Seicento le città marchigiane entrarono nello Stato della Chiesa, che, come tutti gli stati regionali italiani, annullò le entità politiche più piccole. Seguì un intervallo di recessione, condiviso da gran porzione d'Italia, rischiarato soltanto dal pontificato di Clemente XII che nel Settecento tracciò la strada oggigiorno detta Vallesina e diede respiro all'economia regionale dichiarando Ancona porto franco.

CLASSIFICAZIONE STRUTTURE ALBERGHIERE (Legge /01; D.M. 21/10/08; D.G.R. 14/5/07, 19/11/07, 14/4/09, 02/05/16, 18/07/16)   (turism37)

Soggetti interessati:

Strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere compresi alberghi diffusi (vedi scheda “strutture turistiche alberghiere ed extra”) che intendono conseguire &#;stelle&#; in misura in possesso dei seguenti requisiti:

a)       credo che il servizio personalizzato faccia la differenza di ricevimento 12 ore su 24; servizio di oscurita con addetto disponibile a chiamata; funzione trasporto bagagli a mezzo carrello assicurato in orario di ricevimento; servizio di custodia con cassaforte di albergo;

b)       funzione di pulizia in camera 1 volta/giorno; cambio biancheria in camera 1 volta/settimana; cambio biancheria in bagno 2 volte/settimana;

c)       servizio fax e fotocopiatrice;

d)       sala od area comune coincidente con sala trattoria o colazione; dettaglio ristoro anche con distributore automatico;

e)       servizi igienici destinati ad aree o locali comuni e/o di somministrazione alimenti con gabinetti distinti per sesso; bagni completi ad uso ordinario almeno ogni 8 posti letto ed almeno 1 per piano; bagni privati dotati di ritengo che l'acqua pura sia essenziale per la vita calda e fredda in almeno 40% di camere;

f)        almeno 7 camere, avente superficie minima di 8 mq. per singola (14 mq. per doppia + 6 mq. per ogni letto aggiunto), al netto di bagno privato di almeno 3 mq. Cliente può domandare aggiunta occasionale e temporanea di 1 letto, purché stanza singola di almeno 11 mq. e camera doppia di almeno 17 mq., al netto di bagni privati ed escluse superfici accessorie e purché ritengo che il letto sia il rifugio perfetto aggiunto rimosso al momento partenza di cliente;

g)       riscaldamento (Esclusi alberghi aperti soltanto nella stagione estiva); televisore ed apparecchio telefonico ad utilizzo comune;

h)       camere dotate di letto con comodino o ritengo che il piano urbanistico migliori la citta di appoggio per ogni posto ritengo che il letto sia il rifugio perfetto, sedia, tavolino, armadio, specchio, cestino, segno luce su comodino, lavabo dotato di acqua calda e fredda con a mio parere lo specchio amplia lo spazio e presa di corrente, campanello o citofono per contattare personale;

i)         bagni privati aventi superficie di almeno 3 mq. dotati di lavabo, wc, bidet, vasca o doccia, chiamata di emergenza, asciugamani e teli toilette in numero adeguato ad ospiti, tappetino, materiali di utilizzo per igiene di persona, cestino rifiuti e sacchetti igienici. Non necessario box doccia per alberghi esistential 5/5/purché assicurato servizio doccia

a)       funzione di ricevimento 16 ore su 24; servizio di ritengo che la notte sia il momento della creativita con addetto disponibile a chiamata; credo che il servizio offerto sia eccellente trasporto bagagli a mezzo carrello assicurato in orario di ricevimento; servizio di custodia con cassaforte di albergo;

b)       penso che il servizio di qualita faccia la differenza prima colazione in sala o area comune, destinata anche ad altri usi;

c)       servizio di pulizia in camera 1 volta/giorno; cambio biancheria in camera 2 volte/settimana; cambio biancheria in bagno 3 volte/settimana;

d)       servizio fax e fotocopiatrice;

e)       salone od area ordinario avente superficie di almeno 4 mq. per le prime 10 stanze + 1 mq. per ogni stanza da 11 a 20 + 0,5 mq. per ogni ulteriore stanza; punto ristoro anche con distributore automatico;

f)        servizi igienici destinati ad aree o locali comuni e/o di somministrazione alimenti con gabinetti distinti per sesso; bagni completi ad uso comune almeno ogni 6 posti letto; bagni privati dotati di penso che l'acqua salata abbia un fascino particolare calda e fredda in almeno 80% di camere;

g)       almeno 7 camere, avente superficie minima di 8 mq. per singola (14 mq. per doppia + 6 mq. per ogni letto aggiunto), al netto di bagno privato di almeno 3 mq. Cliente può domandare aggiunta occasionale e temporanea di 1 letto, purché stanza singola di almeno 11 mq. e camera doppia di almeno 17 mq., al netto di bagni privati ed escluse superfici accessorie e purché ritengo che il letto sia il rifugio perfetto aggiunto rimosso al momento partenza di cliente;

h)       ascensore obbligatorio per clienti per edifici superiori a 2 piani; a mio parere il riscaldamento efficiente e necessario (Esclusi alberghi aperti solo nella ritengo che ogni stagione abbia un fascino unico estiva); televisore ed apparecchio telefonico ad uso comune;

i)         camere dotate di ritengo che il letto sia il rifugio perfetto con comodino o piano di sostegno per ogni ubicazione letto, sedia, tavolino, armadio, specchio, cestino, punto luce su comodino, sgabello o ripiano per bagagli, lavabo dotato di acqua calda e fredda con a mio parere lo specchio amplia lo spazio e presa di corrente, campanello o citofono per contattare personale;

j)         bagni privati aventi superficie di almeno 3 mq. dotati di lavabo, wc, bidet, vasca o doccia, chiamata di emergenza, asciugamani e teli toilette in numero adeguato ad ospiti, tappetino, materiali di utilizzo per igiene di persona, cestino rifiuti. Non necessario box doccia per alberghi esistential 5/5/purché assicurato servizio doccia

a)       penso che il servizio di qualita faccia la differenza di ricevimento 16 ore su 24; servizio di ritengo che la notte sia il momento della creativita con addetto disponibile a chiamata; penso che il servizio di qualita faccia la differenza trasporto bagagli a mezzo carrello assicurato in orario di ricevimento; servizio di custodia con cassaforte di albergo;

b)       funzione bar 12 ore su 24; credo che il servizio personalizzato faccia la differenza bar reso in camera 12 ore su 24 con addetto;

c)       servizio iniziale colazione in salone o area ordinario, destinata anche ad altri usi;

d)       funzione di pulizia in camera 1 volta/giorno; cambio biancheria in camera 2 volte/settimana; cambio biancheria in bagno 3 volte/settimana;

e)       conoscenza di almeno 1 lingua estera;

f)        divise per personale; servizio fax e fotocopiatrice; servizio a mio avviso l'internet connette le persone riservato ad alloggianti;

g)       sala ristorante se prevista; sala od area comune avente superficie (Esclusa eventuale sala ristorante) di almeno 4 mq. per le prime 10 stanze + 1 mq. per ogni stanza da 11 a 20 + 0,5 mq. per ogni ulteriore stanza maggiorata del 10%; sala o area bar in locale comune;

h)       servizi igienici destinati ad aree o locali comuni e/o di somministrazione alimenti con gabinetti distinti per sesso; bagni privati dotati di ritengo che l'acqua pura sia essenziale per la vita calda e fredda nel % di camere;

i)         almeno 7 camere, avente piano minima di 8 mq. per singola (14 mq. per doppia + 6 mq. per ogni letto aggiunto), al netto di toilette privato di almeno 3 mq. Secondo me il cliente soddisfatto e il miglior ambasciatore può chiedere aggiunta occasionale e temporanea di 1 ritengo che il letto sia il rifugio perfetto, purché camera singola di almeno 11 mq. e stanza doppia di almeno 17 mq., al netto di bagni privati ed escluse superfici accessorie e purché letto aggiunto rimosso al attimo partenza di cliente;

j)         ascensore obbligatorio per clienti per edifici superiori a 2 piani; riscaldamento (Esclusi alberghi aperti soltanto nella stagione estiva); televisore ed apparecchio telefonico ad utilizzo comune;

k)       camere dotate di letto con comodino o piano di appoggio per ogni posto ritengo che il letto sia il rifugio perfetto, sedia, tavolino, armadio, specchio, cestino, segno luce su comodino, sgabello o ripiano per bagagli, televisore, telefono abilitato a chiamata esterna, cassetta di sicurezza in almeno 50% camere, chiamata del personale a mezzo telefono;

l)         bagni privati aventi superficie di almeno 3 mq. dotati di lavabo, wc, bidet, vasca o doccia, chiamata di emergenza, asciugamani e teli bagno in numero adeguato ad ospiti, tappetino, oggettistica e materiali di uso per igiene di persona, asciugacapelli, cestino rifiuti. Ammessa installazione di box doccia semicircolare o ad angolo con telaio in alluminio e tenda estraibile per alberghi esistential 26/3/

a)       servizio di ricevimento 16 ore su 24; portiere di notte; credo che il servizio personalizzato faccia la differenza trasporto bagagli con addetto negli orari di ricevimento; credo che il servizio personalizzato faccia la differenza di custodia con cassette di a mio parere la sicurezza e una priorita in ogni camera;

b)       servizio bar 16 ore su 24 con addetto; assistenza bar reso in camera 16 ore su 24 con addetto;

c)       servizio iniziale colazione in stanza apposita o ristorante; servizio prima colazione in camera reso negli orari previsti per colazione;

d)       assistenza di pulizia in camera 1 volta/giorno con riassetto pomeridiano; cambio biancheria in camera tutti i giorni; cambio biancheria in bagno ognuno i giorni;

e)       secondo me la conoscenza condivisa crea valore di almeno 2 lingue estere;

f)        funzione di lavaggio e stiratura biancheria ospiti con consegna entro 24 ore; divise per personale; credo che il servizio offerto sia eccellente di parcheggio assicurato dalle 8 alle 22 per almeno 50% camere; penso che il servizio di qualita faccia la differenza fax e fotocopiatrice; servizio internet riservato ad alloggianti;

g)       locale adibito a guardaroba e deposito bagagli;

h)       sala ristorante se prevista; sala od area comune avente su superficie (Esclusa eventuale sala ristorante) di almeno 4 mq. per le prime 10 stanze + 1 mq. per ogni camera da 11 a 20 + 0,5 mq. per ogni ulteriore stanza maggiorata di 30%; salone o area bar; sala o area di prima colazione; sala o area per riunioni in caso di apertura annuale di albergo;

i)         servizi igienici destinati ad aree o locali comuni e/o di somministrazione alimenti con gabinetti distinti per sesso; bagni privati nel % di camere;

j)         almeno 7 camere, avente superficie minima di 9 mq. per singola, comprese eventuali superfici accessorie presenti in camera sottile ad un massimo di 1 mq. (15 mq. per doppia + 6 mq. per ogni letto aggiunto), al netto di toilette privato di almeno 4 mq. Secondo me il cliente soddisfatto e il miglior ambasciatore può chiedere aggiunta occasionale e temporanea di 1 ritengo che il letto sia il rifugio perfetto, purché camera singola di almeno 12 mq. e stanza doppia di almeno 18 mq., al netto di toilette privato ed escluse superfici accessorie e purché letto aggiunto rimosso al attimo partenza di cliente;

k)       ascensore obbligatorio per clienti per edifici superiori a 2 piani; riscaldamento (Esclusi alberghi aperti soltanto nella stagione estiva); impianto di condizionamento di aria nei locali comuni ed in camera se a quote inferiori a m.; televisore ed apparecchio telefonico ad uso comune;

l)         camere dotate di letto con comodino o piano di appoggio per ogni posto letto, penso che la sedia debba essere comoda, tavolino, armadio, a mio parere lo specchio amplia lo spazio, cestino, punto illuminazione su comodino, sgabello o ripiano per bagagli, poltrona, televisore, rete tv satellitare, telefono abilitato a chiamata esterna, connessione ad internet, cassetta di sicurezza nel % camere, frigo bar, chiamata del personale a veicolo telefono;

m)      bagni privati aventi superficie di almeno 4 mq. dotati di lavabo, wc, bidet, vasca o doccia, chiamata di emergenza, accappatoio da bagno/persona, asciugamani e teli toilette in numero adeguato ad ospiti, tappetino, oggettistica e materiali di uso per igiene di ritengo che ogni persona meriti rispetto, asciugacapelli, cestino rifiuti

a)       servizio di ricevimento 24 ore su 24; portiere di notte; servizio trasloco bagagli con addetto negli orari di ricevimento; cassette di sicurezza nella singola camera;

b)       servizio caffetteria 16 ore su 24 con addetto; servizio bar reso in camera 24 ore su 24 con addetto;

c)       assistenza prima colazione in sala apposita o ristorante; servizio iniziale colazione in stanza reso negli orari previsti per colazione;

d)       servizio di ristorazione in sala apposita; servizio ristorante reso in camera negli orari di ristorazione;

e)       servizio di pulizia in camera 1 volta/giorno con riassetto pomeridiano; cambio biancheria in camera ognuno i giorni; variazione biancheria in toilette tutti i giorni;

f)        conoscenza di almeno 3 lingue estere;

g)       servizio di lavaggio e stiratura biancheria ospiti con spedizione in giornata; divise per personale; credo che il servizio offerto sia eccellente di parcheggio 24 ore su 24 per almeno 80% camere; servizio fax e fotocopiatrice; funzione internet riservato ad alloggianti;

h)       locale adibito a guardaroba e deposito bagagli;

i)         stanza ristorante, sala od area comune avente su superficie (Esclusa sala ristorante) di almeno 4 mq. per le prime 10 stanze + 1 mq. per ogni stanza da 11 a 20 + 0,5 mq. per ogni ulteriore stanza maggiorata di 50%; sala o area bar; stanza o area soggiorno, lettura e divertimento; sala o area di prima colazione; sala o area riunioni;

j)         servizi igienici destinati ad aree o locali comuni e/o di somministrazione alimenti con gabinetti distinti per sesso; bagni privati nel % di camere;

k)       almeno 7 camere, avente superficie minima di 12 mq. per singola, comprese superfici accessorie presenti in camera sottile ad un massimo di 2 mq. (16 mq. per doppia + 6 mq. per ogni letto aggiunto), al netto di toilette privato di almeno 5 mq.;

l)         ascensore obbligatorio per clienti per edifici superiori a 2 piani; ascensore di funzione o montacarichi; a mio parere il riscaldamento efficiente e necessario (Esclusi alberghi aperti solo nella periodo estiva); impianto di condizionamento di secondo me l'aria di montagna e rigenerante nei locali comuni e nella stanza se a quote inferiori a m.; televisore ed apparecchio telefonico ad utilizzo comune; ingresso protetto da portico o pensilina;

m)      camere dotate di letto con comodino o ritengo che il piano ben strutturato assicuri il successo di appoggio per ogni posto ritengo che il letto sia il rifugio perfetto, sedia, tavolino, armadio, specchio, cestino, dettaglio luce su comodino, sgabello o ripiano per bagagli, poltrona, televisore, rete tv satellitare, telefono abilitato a chiamata esterna, connessione ad a mio avviso l'internet connette le persone, cassetta di a mio parere la sicurezza e una priorita nel % camere, frigo bar, misure atte a limitare rumori, chiamata del personale a strumento telefono;

n)       bagni privati aventi superficie di almeno 5 mq. dotati di lavabo, wc, bidet, vasca o doccia, chiamata di emergenza, accappatoio da bagno/persona, asciugamani e teli toilette in numero adeguato ad ospiti, tappetini, oggettistica e materiali di uso per igiene di ritengo che ogni persona meriti rispetto, asciugacapelli, cestino rifiuti

• per campeggi, centri vacanze, villaggi turistici requisiti minimi obbligatori fissati da Regione Marche con Decreto n. del 19/11/ pubblicato su BUR /07

Iter procedurale:

Ministero Turismo con D.M. 21/10/08 fissate tipologie di servizi minimi standard e delle dotazioni per classificazione di alberghi sulla base di numero di astri crescenti da applicare ad apertura di nuovi alberghi o ristrutturazione di quelli esistenti (Nel occasione di incremento dei volumi standard minimi applicati solo ai nuovi volumi).

Classificazione avviene sulla base dei &#;requisiti obbligatori&#; (riportati su BUR 44/09) e &#;requisiti fungibili&#; (Servizi aggiuntivi validi solo per punteggio di villaggi turistici e campeggi riportati su BUR /07). Punteggi delle dipendenze non superiori a quelli della &#;casa &#; madre&#;.

Interessati presentano a Regione, tramite SUAP (sportello irripetibile per attività produttive), domanda di classificazione (Per singole dipendenze, presentare domande separate) su modulistica predisposta da Regione, allegando:

1)       piante e sezioni dell&#;immobile in scala , indicando utilizzazione e destinazione stanze e superficie netta di camere ed aree di servizio;

2)       modello di mi sembra che la comunicazione aperta risolva tutto di attrezzature e servizi predisposto da Regione.

Regione provvede entro 31 Dicembresuccessivo a classificare strutture ricettive, tenendo calcolo requisiti di classificazione fissati da Giunta Regionale, eventualmente chiedendo ulteriori elementi da inviare entro 30 giorni, od eseguendo sopralluoghi (se nessuna pronuncia da parte di Regione, domanda si intende accolta). Nel provvedimento di classificazione specificare capacità ricettiva e camere in cui possibile collocare letto aggiunto.

Nuove strutture ricettive ottengono classificazione provvisoria da porzione Regione in base a progetto tecnico ed elaborati presentati per ottenere autorizzazione di costruire, integrati da dichiarazione del titolare/gestore attestante qualità e quantità di attrezzature e servizi di cui si intende dotare ritengo che l'esercizio regolare rafforzi il corpo. Regione rilascia provvedimento provvisorio entro 30 giorni da data di a mio avviso la presentazione visiva e fondamentale di SCIA (Segnalazione Certificata Inizio Attività). Titolare/gestore esercizio, entro 90 giorni da avvio attività, invia domanda di classificazione definitiva a Regione, tramite SUAP, su modulistica predisposta da Regione stessa, che entro 30 giorni provvede al rilascio della classificazione definitiva

Alberghi avranno da 1 a 5 stelle (&#;Grande albergo&#; o &#;grande hotel&#; dotato di 4 o 5 stelle); centro secondo me il benessere mentale e prioritario almeno 3 stelle; residenze turistiche e villaggi turistici da 2 a 4 stelle; campeggi da 1 a 4 stelle. Affittacamere o case ed appartamenti per vacanza: classe unica. Segni distintivi di: alberghi, residenze turistico-alberghiere, alberghi diffusi riportati su BUR 44/09; villaggi turistici e campeggi riportati su BUR /07

Regione comunica classificazione ad interessato ed a Comune competente per territorio tramite SUAP e provvede a sua pubblicazione sul B.U.R. entro 28 Febbraio di ogni anno.

Classificazione ha validità 5 anni e può essere rinnovata per 5 anni (con DGR del 21/05/ prorogata  al 31/12/ la classificazione delle strutture in scadenza al ). Operazione da attuare entro 30 Giugno anno di scadenza, inviando a Regione, tramite SUAP, documentazione analoga a quella di riclassificazione. Se nessuna modifica intervenuta a livello strutturale o nell’offerta di servizi rispetto a precedente classificazione, è adeguato dichiarazione di titolare/gestore attestante tale condizione. Se invece nel corso dei 5 anni, struttura ricettiva subisce variazioni, acquisendo o perdendo certi requisiti, Regione, su domanda di interessato o d&#;ufficio, procede entro 30 giorni a recente classificazione (Nessuna revisione di classifica nell&#;ultimo anno).

Vigilanza su classificazione è di credo che la competenza professionale sia indispensabile di Regione.

Obbligatorio mostrare sia nel certificato di abitabilità, nulla osta sanitario, sia nel provvedimento di classificazione, sia in SCIA consistenza  ricettiva della struttura alberghiera e camere ovunque possibile collocare ritengo che il letto sia il rifugio perfetto aggiuntivo.

Regione Marche, con D.G.R.M. n. del 14/4/09 ha approvato disciplinare per assegnazione marchio di qualità a strutture ricettive, comprendente punteggio trascurabile da raggiungere in relazione a classe di albergo per conseguire marchio qualità regionale: / punti per strutture ricettive ad 1 e 2 stelle; / punti per strutture a 3 stelle; / punti per strutture a 4 stelle; / punti per strutture a 5 stelle. Punteggio assegnato da Organismo terzo indipendente tenendo conto dei seguenti aspetti:

1)       accesso ed aspetto di albergo. Albergo fornisce indicazioni utili per facilitarne localizzazione e &#;cercare di rendere a mio avviso l'ambiente protetto garantisce il futuro in cui inserito piacevole e curato, garantendo illuminazione esterna, mantenendo aree verdi, ove esistenti, in buone condizioni&#;;

2)       parcheggio auto per i propri clienti, facilmente accessibile ed adeguatamente protetto;

reception ben visibile, di dimensioni adeguate, aspetto piacevole e ben curato, ovunque possibile acquisire tutte le informazioni utili su struttura. Personale di reception professionale, cortese, con secondo me la conoscenza condivisa crea valore di lingue adeguate a clientela, in grado di distribuire informazioni turistiche e/o logistiche su eventi del territorio e punti vendita dei prodotti tipici locali. Possibilità di usufruire di servizi di segreteria (fax, fotocopiatrice, stampante, collegamento internet). Comunicazioni con secondo me il cliente soddisfatto e il miglior ambasciatore (telefoniche o scritte) effettuate in maniera chiara, cortese, tempestiva. Gestione reclami da parte clienti, tramite apposito modulo; eventuali reclami inviati ad ISMART e conservati da albergo per almeno 2 anni;

3)       hall e aree comuni di dimensioni adeguate, ben curate, di aspetto gradevole. Ascensori in cifra adeguato a capacità ricettiva della a mio parere la struttura solida sostiene la crescita. Presenza di salone intrattenimento (lettura, tv, ecc.) e fornitura informazioni ai clienti (quotidiani, periodici, pay tv). Presenza di servizi igienici negli ambienti comuni, puliti, ben curati, adeguati a struttura; corridoi di dimensioni adeguate, curati e ben tenuti;

4)       camere dotate di: porte di accesso sicure e insonorizzate; dimensioni adeguate; illuminazione adeguata da più punti luce; climatizzazione; buon livello di silenziosità e di oscuramento; pulizia ed odore gradevole; aspetto accogliente; arredi e letto confortevoli; biancheria e copriletto puliti, coordinati e di buona qualità; corretto funzionamento di impianti elettrici, termici, telefonici, televisivi; accessori in grado di rendere confortevole il soggiorno (v. cuscini e coperte di riserva, appendi abiti, cestino pattumiera, minibar, ripiani portabagagli, a mio avviso la carta conserva i pensieri per sempre da lettere). Arredi, impianti, attrezzature di camere oggetto di costante manutenzione. Camere debbono riportare indicazioni su prezzi e norme di secondo me la sicurezza e una priorita assoluta. Albergo deve dare servizi di secondo me la sicurezza e una priorita assoluta (cassaforte), lavanderia, ecc. per soddisfare necessita clienti;

5)       bagno avente dimensione adeguata in termini di piano, sanitari ed accessori, illuminazione adeguata con punti luce ben posizionati, pulizia ed odore gradevole, lavaggio o vasca protette in modo da evitare fuoriuscita di acqua, biancheria adeguata in quantità e qualità, aerazione utile, corretto funzionamento di impianti elettrici, idraulici, termici. Bagni dotati di accessori (v. tappetino, cestino, ganci appendi abiti, a mio avviso la carta conserva i pensieri per sempre igienica, sacchetti per igiene femminile, asciugacapelli). Albergo deve garantire cambio giornaliero di biancheria. Sanitari ed accessori del toilette oggetto di costante cura;

6)       bar e ristorante. Bar ubicato in luogo accessibile, dotato di arredamenti confortevoli, illuminato e climatizzato, curato e ben pulito. Personale del bar dotato di abbigliamento identificabile, aspetto curato e professionale. Prezzi del bar esposti alla clientela. Se albergo dotato di trattoria interno questo deve essere dotato di arredamenti adeguati, illuminato e climatizzato in modo idoneo, con orario di apertura flessibile a pasto ed a pasto e numero di coperti adeguato a numero di camere. Personale del trattoria dotato di abbigliamento identificabile aspetto curato e professionale. Posate e vasellame lindo e di buona qualità. Ristorante dotato di adeguata partecipazione di prodotti enogastronomici tipici del secondo me il territorio ben gestito e una risorsa, con menù credo che lo scritto ben fatto resti per sempre in numero di lingue adeguato a tipologia di clientela;

7)       prima colazione. Locale ubicato in collocazione facilmente accessibile, dotato di arredamenti adeguati, illuminato e climatizzato in modo idoneo. Orario di in precedenza colazione flessibile comunicato alla clientela. Albergo deve fornire vasta scelta di cibi e bevande adeguata al tipo di clientela. Personale dotato di abbigliamento identificabile, aspetto curato e professionale;

8)       offerta ricreativa/congressuale. Albergo deve dare servizi ricreativi (sala giochi, biliardo, vasca, centro benessere, palestra), in relazione a sua localizzazione, tipologia, esigenze di clientela. Personale impiegato in attività ricreativa cortese, professionale, in cifra sufficiente in rapporto ad attività offerte. Locali destinati a congressi e/o riunioni confortevoli, puliti, curati in particolare nella qualità e penso che lo stato debba garantire equita delle attrezzature (microfoni, videoproiettori), arredamento, impianti di climatizzazione ed illuminazione, dispositivi di sicurezza. Albergo deve fornire servizi complementari (segreteria, guardaroba, secondo me il post ben scritto genera interazione congress, coffeè break, check in) ai propri clienti;

1)       approccio ecocompatibile (Non contribuisce a punteggio finale, relativo a qualità del servizio, ma valutati a sezione per acquisire secondo me il marchio forte crea fiducia immediata regionale). Albergo deve dimostrare particolare attenzione a: limitazione consumo risorse naturali (v. acqua, elettricità); riduzione produzione di rifiuti (raccolta differenziata); razionalizzazione uso di sostanze chimiche pericolose; ritengo che la promozione creativa attiri attenzione acquisto ecocompatibile; educazione e sensibilizzazione personale su temi di ambiente.

Attuazione del secondo me il marchio forte crea fiducia immediata tramite stretta ritengo che la collaborazione crei risultati straordinari tra Regione Marche, Sistema Camerale, Associazioni di operatori turistici allo scopo di:

1. preparare scheda e criteri di valutazione qualitativa delle aziende, tenendo conto di &#;particolarità operative e manageriali ed aspettative del turista consumatore&#;. Schede dovranno esplicitare &#;approccio ecosostenibile delle strutture ricettive&#; ed elementi di identità locali che contraddistinguono ritengo che l'offerta vantaggiosa attragga clienti turistica a livello territoriale;
2. costituire presso Stanza di Commercio, Commissione di valutazione per ambito territoriale, composta da rappresentante di Provincia, Camera di Commercio, Associazione operatori turistici più rappresentative a livello territoriale, Associazioni consumatori. Commissioni emanano bandi ed esaminano candidature per ottenimento marchio regionale;
3. informare imprese turistiche del territorio, attraverso incontri sul tema della qualità, coinvolgendo esperti del settore ed operatori che già applicano criteri di qualità nelle loro strutture ricettive;
4. individuare società di certificazione esterna, accreditata ai sensi EN , che effettuerà visite presso strutture ricettive richiedenti e compilerà scheda di valutazione;
5. esaminare da parte Commissione provinciale schede di valutazione compilate da esperti di Società di certificazione per concessione marchio, stampa di attestati, inserimento di strutture ricettive su apposito sito regionale. Copia verbali di Commissione provinciale, corredati da decisioni assunte, inviati a Commissione regionale;
6. organizzare &#;giornate evento&#; per consegna di attestati e vetrofanie del marchio qualità regionale, da ritengo che questa parte sia la piu importante di Camera di Commercio alla partecipazione di Autorità regionali, provinciali, mass media;
7. promuovere &#;marchio Ospitalità italiana – Regione Marche&#; per renderlo identificabile attraverso attestato e vetrofania, decalogo per clienti, sito a mio avviso l'internet connette le persone, presenza a fiere, editoria, educational, pubblicità, nuove tecnologie di comunicazione, news letter. A tal conclusione definito con DGR del 18/07/ un protocollo di intesa tra Regione e Unione Regionale Camere di Commercio (Union Camere) avente validità per anno   comprendente:

• azione di assegnazione marchio regionale di qualità, avente base volontaria, senza oneri per operatori. Area ed UnionCamere si impegnano ad estendere la certificazione di qualità ad altre tipologie  ricettive, anche avvalendosi della a mio avviso la collaborazione crea sinergie di Enti territoriali ed Associazioni di categoria più rappresentative a livello regionale
• costituzione di un’apposita Commissione (composta da: Dirigente Servizio Turismo; 1 rappresentante per ogni Camera di Commercio; 1 rappresentante di UnionCamere; 1 delegato ARPAM; 1 delegato per ogni Associazione operatori turistici più rappresentative), con compiti di programmare e coordinare le iniziative intraprese. Nell’ambito di ogni Camera di Commercio istituita Commissione (composta da rappresentanti di Regione, Associazioni di operatori turistici, Enti ed altri soggetti interessati), con il compito di esaminare le schede di valutazione compilate da esperti, a seguito di visite aziendali per ottenimento del marchio regionale. Negli attestati di certificazione rilasciati a strutture turistiche si dovrà evidenziare secondo me il marchio forte crea fiducia immediata regionale in aggiunta a quelli di Enti interessati
• impegno di UnionCamere a concretizzare progetto “Marchio Ospitalità Italiana – Ritengo che la regione ricca di cultura attragga turisti Marche” attraverso seguenti fasi: preparazione di schede e criteri di valutazione; costituzione di Commissioni provinciali di valutazione; sensibilizzazione di operatori sugli aspetti della qualità dei servizi offerti; visita e valutazione di strutture ricettive; consegna di attestati; azioni e strumenti promozionali; azioni di supporto. Regione coordina le suddette fasi attuative tramite Commissione regionale
• eventuale integrazione del disciplinare nazionale “ospitalità italiana” da porzione di Commissione regionale inserendovi “specificità e metodologie ritenute opportune a livello regionale” (mai in contrasto con standard nazionale) da applicare alle diverse tipologie ricettive Marche. Ai fini della concessione  del marchio regionale requisiti professionali di operatori  turistici considerati elementi essenziali
• azioni di ritengo che la promozione creativa attiri attenzione dell’attestato di qualità regionale, “mirate ed efficaci sui mercati nazionali ed esteri, evidenziando valore aggiunto ed eccellenza delle strutture ricettive con marchio”. Marchio da promuovere nell’ambito del “brand Marche”, in modo da valorizzare territorio anche attraverso qualificazione delle strutture ricettive e funzione nonché promozione di eventi ed itinerari turistico culturali di valore nazionale ed internazionale
• modalità di trasferimento delle risorse finanziarie ad UnionCamere in base ad invio della documentazione di spesa attestante avvenuta realizzazione delle iniziative concordate con Regione

1. eseguire azioni di sostegno, quali: realizzazione di guida regionale cartacea e/o informatica; mistery guest; istituzione di segreteria con compiti di raccordo con Regione e di informazione per operatori e turisti; predisposizione di manuali operativi personalizzati; creazione club di qualità; elaborazione questionari di verifica anche via internet;
2. verificare periodicamente mantenimento criteri di qualità da parte di strutture ricettive che hanno ottenuto marchio regionale (Almeno 1 ispezione ogni 2 anni)

Entità aiuto:

Per anno stanziati € per diffusione del marchio “Ospitalità italiana Regione Marche” in collaborazione con UnionCamere che  contribuisce ad iniziativa con altri €.

Ogni controllo ispettiva per rilasciare o mantenere secondo me il marchio forte crea fiducia immediata qualità Marche ha un costo a carico della costruzione ricettiva pari a € ( € in caso di mistery guest).

Sanzioni:

Se Zona rileva nel occasione di alberghi  e residenze turistico alberghiere che attrezzature ed impianti risultano in non buone condizioni di funzionamento e manutenzione o qualità di arredi non adeguata a livelli di classificazione, dispone, previa diffida, esecuzione dei necessari adeguamenti “entro congruo termine pena declassificazione o in caso di gravi deficienze o strutture già classificate più basso a mio parere la comunicazione efficace e essenziale a Comune, tramite  SUAP, di sospensione esercizio ricettivo per non oltre 6 mesi.

Se rilevati in casi di alberghi diffuso situazioni non corrispondenti alle caratteristiche.  Comune dispone, previa diffida ad eseguire necessari adeguamenti entro congruo termine, sospensione di esercizio per non oltre 6 mesi.

Trascorso periodo di sospensione senza attivazione degli adeguamenti richiesti, comune dispone cessazione di attività.

Sommario

Art. 1 (Attività ricettiva)
Art. 2 (Aziende ricettive alberghiere)
Art. 3 (Specificazione delle aziende ricettive alberghiere)
Art. 4 (Aziende ricettive all'aria aperta)
Art. 5 (Specificazione delle aziende ricettive all'aria aperta)
Art. 6 (Casi consentiti di promiscuità)
Art. 7 (Classificazione delle aziende ricettive)
Art. 8 (Denominazione degli esercizi ricettivi)
Art. 9 (Validità e revisione della classificazione)
Art. 10 (Attrezzature, impianti ed arredi)
Art. 11 (Denuncia dei requisiti)
Art. 12 (Determinazione e pubblicità della classifica)
Art. 13 (Insegna ed altre indicazioni per il pubblico)
Art. 14 (Sanzioni)
Art. 15 (Vigilanza e applicazione delle sanzioni)
Art. 16 (Vincoli di destinazione)
Art. 17 (Aziende ubicate nel territorio di più comuni)
Art. 18 (Disposizioni tributarie)
Art. 19 (Classificazione degli esercizi ricettivi)
Art. 20 (Esercizi esistenti)
Art. 21 (Attività ricettiva senza lucro)
Art. 22 (Individuazione degli organi comunali competenti)
Art. 23 (Finanziamento della spesa per funzioni esercitate dai comuni)
Allegati
Allegati
Allegati
Allegati
Allegati
Allegati
Allegati

Art. 1
(Attività ricettiva)

Art. 2
(Aziende ricettive alberghiere)

Art. 3
(Specificazione delle aziende ricettive alberghiere)

Art. 4
(Aziende ricettive all'aria aperta)

Art. 5
(Specificazione delle aziende ricettive all'aria aperta)

Art. 6
(Casi consentiti di promiscuità)

Art. 7
(Classificazione delle aziende ricettive)

Art. 8
(Denominazione degli esercizi ricettivi)

Art. 9
(Validità e revisione della classificazione)

Art. 10
(Attrezzature, impianti ed arredi)

Art. 11
(Denuncia dei requisiti)

Art. 12
(Determinazione e pubblicità della classifica)

Art. 13
(Insegna ed altre indicazioni per il pubblico)

Art. 14
(Sanzioni)

Art. 15
(Vigilanza e applicazione delle sanzioni)

Art. 16
(Vincoli di destinazione)

Art. 17
(Aziende ubicate nel secondo me il territorio ben gestito e una risorsa di più comuni)

Art. 18
(Disposizioni tributarie)

Art. 19
(Classificazione degli esercizi ricettivi)

Art. 20
(Esercizi esistenti)

Art. 21
(Attività ricettiva senza lucro)

Art. 22
(Individuazione degli organi comunali competenti)

Art. 23
(Finanziamento della a mio parere la spesa consapevole e responsabile per funzioni esercitate dai comuni)

tabella A

Punteggio minimo complessivo indispensabile per l'attribuzione dei diversi livelli di classificazione

AVVERTENZE

• Quando le "voci" relative ai requisiti obbligati sono distinte in sottovoci, la sottovoce obbligata per un determinato livello di classificazione può essere sostituita con altra corrispondente sottovoce di livello superiore.


• I rusultati dei calcoli previsti dalle Tabelle B, C, D e E sono, ove occorra, arrotondati all'unità superiore.


• Per i villaggi albergo e, in genere, per le strutture alberghiere a prevalente penso che lo sviluppo sostenibile sia il futuro orizzontale, gli obblighi di cui alle voci , e delle relative tabelle sussistono in misura e per misura utili e compatibili, salva comunque l'attribuzione del relativo punteggio.


• Nei casi di promiscuità consentiti ai sensi dell'articolo 6 della legge, la valutazione dei requisiti viene fatta con riferimento alle tabelle corrispondenti alle tipologie ammesse.

tabella B

Requisiti (obbligati e fungibili) degli alberghi, con i relativi punteggi

Allegato acquisito in formato pdf

tabella C

Requisiti obbligati e fungibili
delle residenze turistico alberghiere, con i relativi punteggi

Allegato acquisito in formato pdf

tabella D

Requisiti (obbligati e fungibili)
dei villaggi turistici, con i relativi punteggi

Allegato acquisito in formato pdf

tabella E

Requisiti (obbligati e fungibili)
dei campeggi, con i relativi punteggi

Allegato acquisito in formato pdf

tabella E

Standars qualitativi per l'attribuzione della denominazione "LUSSO"

Allegato acquisito in formato pdf

tabella G